Suppression de compte
Vous pouvez demander la suppression de votre compte am am et des données associées à tout moment, directement depuis l'application ou par téléphone auprès du support.
Depuis l'application
Ouvrez l'application am am, puis rendez-vous dans Paramètres > Compte > Supprimer mon compte.
Par téléphone
Appelez le support am am au numéro ci-dessous, en indiquant votre nom complet et le numéro de téléphone associé à votre compte :
+221 77 945 09 09
Délai de traitement
Votre demande est traitée sous 30 jours maximum. Une confirmation vous est envoyée une fois la suppression effectuée.
Données supprimées
- Informations d'identification (nom, prénom, numéro de téléphone)
- Données de connexion et d'utilisation de l'application
- Coordonnées de contact enregistrées dans votre profil
Données conservées
Pour des raisons légales, comptables et de lutte contre la fraude, am am conserve pendant la durée requise par la réglementation applicable :
- L'historique des cotisations et versements liés à des tontines actives ou en cours de clôture
- Les informations nécessaires au respect de nos obligations légales et fiscales
Conditions préalables à la suppression
- Le solde de votre cagnotte doit être totalement retiré (montant à 0) avant toute suppression du compte
- Si vous participez à une tontine en cours, la suppression de votre compte est différée jusqu'à la fin du cycle en cours, afin de garantir le versement de vos cotisations aux autres membres